Robotic Process Automation Para sa Maliliit na Negosyo

Ang robotic process automation ay hindi lamang para sa malalaking negosyo. Ang mga maliliit na negosyo ay maaaring pantay na kumikita mula sa maraming benepisyo nito sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga tamang hakbang.

Mula sa pagkumpleto ng mga paulit-ulit na gawain hanggang sa paghawak ng matrabaho o pag-ubos ng oras na proseso, walang limitasyon sa kung ano ang magagawa ng RPA para sa isang organisasyon. Bilang bonus, gumagawa din ito ng paraan para sa mga empleyado na makisali sa mas produktibong trabaho.
Ang robotic process automation market ay pinahahalagahan $ 2.3 bilyon sa 2022 at inaasahang lalago sa 39% compounded annual growth rate (CAGR) hanggang $30+ bilyon pagsapit ng 2030. Ipinapakita sa iyo ng post na ito kung paano makakatulong ang RPA sa iyong negosyo.

Paano Gumagana ang RPA?

Ang RPA o robotic process automation ay isang software-based na diskarte na nagbibigay-daan sa isang indibidwal o organisasyon na kumpletuhin ang mataas na dami at kadalasang makamundong gawain gamit ang kumbinasyon ng computer vision, machine learning, at iba pang mga teknolohiya sa automation.

Kailangan munang i-install ng taong gumagamit ang robot sa isang computer at pagkatapos ay ipakita ito kung paano magsagawa ng mga partikular na gawain. Magagawang i-replay ng robot ang mga galaw ng user kapag na-trigger ang isang partikular na kaganapan. Ang ganitong mga kaganapan ay maaaring ang pagtanggap ng isang email, pagpindot sa isang pindutan, at iba pa. Ang mga partikular na gawain ay maaaring mula sa paglilipat ng mga file sa pagpasok ng data, pagsisimula ng isang application, pag-browse sa web, at iba pa.

Sa madaling salita, ang mga sistema ng RPA ay mga virtual na robot na kayang kumpletuhin ang iba't ibang gawain na karaniwang kinukumpleto ng mga tao, at nangangailangan ng maraming hakbang o aplikasyon. Magagawa nila ang mga ito sa pamamagitan ng pagsunod sa mga aksyong nakabatay sa mga patakaran at nang walang interbensyon ng tao.

Ang Mga Benepisyo ng RPA

Ang RPA ay nagdudulot ng mapagkumpitensyang kalamangan sa maliliit na negosyo dahil nag-aalok ito ng mga benepisyo na kung hindi man ay magagamit lamang sa malalaking korporasyon na may malalaking badyet. Ang mga pangunahing benepisyo ay ang mga sumusunod.

• Pagpapalakas ng Pagiging Produktibo: Ang mga robot ay nagtatrabaho nang walang pagod sa buong orasan nang hindi nagpapahinga o napapagod. Maaari pa nilang gawin ang karamihan sa mga gawain nang mas mabilis kaysa sa magagawa ng sinumang tao at nangangahulugan ito na magagawa ng isang robot ang trabaho ng maraming tao sa isang bahagi ng oras, na humahantong sa mas maraming output sa pangkalahatan mula sa negosyo.
• Pinahusay na Katumpakan: Ang Error Reduction ay isa pang magandang dahilan para sa pagpapatupad ng robotic process automation dahil ang mga robot ay hindi nagkakamali gaya ng mga tao. Ang resulta ay mas mataas na kalidad ng output mula sa negosyo.
• Mga Savings sa Gastos: Ang isang mahusay na software ng RPA ay makakatipid ng pera ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng pagpapababa sa gastos ng pagkumpleto ng mga paulit-ulit na gawain sa ibaba ng antas ng mga manggagawang tao. Sa pamamagitan ng pag-automate ng maraming paulit-ulit na proseso hangga't maaari, maaari mo ring alisin ang pangangailangan para sa karagdagang kawani, sa pamamagitan ng pagpapalakas ng iyong output. Sa huli, mas kumikita ang kumpanya sa pamamagitan ng pagbabayad ng mas mababa para sa katumbas o higit pang trabaho.
• Pinahusay na Pagsunod: Ang mga proseso sa trabaho na may kinalaman sa pagsunod sa maraming regulasyon, protocol, o batas, ay makakamit ng mas magagandang resulta sa robotic process automation.
• Mas madaling Scalability: Kapag na-automate na ang isang proseso, nagiging mas madali at mas matipid ang pag-scale nito. Ang lansihin ay tukuyin at i-map out muna ang mga proseso sa iyong organisasyon na maaaring mabilis na i-automate.
• Mas mahusay na Analytics: Ang mga robot ay nagpapanatili ng mas mahusay na mga rekord kaysa sa mga tao, kaya mas madaling makita kung paano sila gumagana sa anumang takdang panahon.
• Pinahusay na Serbisyo sa Customer: Ang robotic na pag-automate ng proseso ay maaaring makatulong upang malutas ang mga problema sa serbisyo sa customer kaagad at epektibo, sa gayon ay mapabuti ang katapatan ng customer at mabawasan ang churn.

Mga Uri ng Kumpanya na Maaaring Makinabang sa RPA

Halos lahat ng uri at laki ng negosyo ay maaaring makinabang mula sa robotic process automation. Ang mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo sa pananalapi, accounting, real estate, mga serbisyong medikal, tingian, telekomunikasyon, pagmamanupaktura, at marami pa ay maaaring makinabang lahat sa pag-automate ng kanilang mga operasyon.

Ang nag-iisang kinakailangan dito ay ang negosyo ay may mga paulit-ulit na gawain na madaling matukoy at maa-access sa automation. Higit pa rito, ang pagkakaroon ng higit pa sa mga paulit-ulit na gawain, ginagawang mas angkop ang negosyo sa RPA.

Mga Sikat na Kaso ng Paggamit ng RPA

Napakaraming proseso sa isang organisasyon na maaaring i-automate gamit ang RPA. Ang katotohanang ito ay maliwanag mula sa iba't ibang mga organisasyon na nakamit na ang ilang antas ng automation ng proseso. Maaari silang hatiin sa iba't ibang departamento o sektor gaya ng mga sumusunod.

1. Data Entry: Ang isa sa mga pinakamahusay na benepisyo ng RPA na may data entry ay ang data validation, na kinabibilangan ng ilang panuntunan na ginagawang imposibleng magpasok ng maling impormasyon sa mga kritikal na kaso.
2. Pagkalkula: Maraming mga gawain ang nangangailangan ng mga kalkulasyon mula sa mga simpleng timbang ng pakete hanggang sa mas kumplikadong mga proseso tulad ng mga pagkalkula ng kita at pagkalugi, mga kalkulasyon ng invoice, pagproseso ng mga benepisyo, at iba pa. Ginagawa ng RPA na walang hirap at tumpak ang mga ganitong trabaho.
3. Pagpapanatiling Record: Mula sa pagtatala ng mga transaksyon hanggang sa pag-save ng mahalagang data o mga dokumentong kailangan para sa negosyo, pag-update ng CRM, at pagsasagawa ng mga awtomatikong pag-backup, ang RPA ay makakapagtipid sa iyong koponan ng maraming trabaho at pera.
4. Sales & Marketing: Karamihan sa mga organisasyon sa pagbebenta at marketing ay nagpatibay ng automation para sa kanilang mga email at pag-invoice, ngunit marami pa ring maliliit na negosyo doon na patuloy na pumunta sa manu-manong ruta.
5. Pananalapi at Pagbabangko: Mula sa paglipat ng data sa pagitan ng mga aplikasyon hanggang sa pagproseso ng mga claim sa pautang, pag-back up ng mga resibo, pamamahala ng account ng customer, pagpapatunay ng data, at pagtuklas ng panloloko, ang industriya ng pagbabangko ay magiging isang malaking gulo nang walang automation.
6. Serbisyo sa Kustomer: Kabilang ang mga update sa impormasyon ng customer sa pag-iiskedyul ng appointment, mga follow-up na mensahe, ticketing ng customer support at tulong.
7. Tingi: Maaari mong kunin ang impormasyon ng produkto mula sa mga website at i-update ang iyong mga system sa kanila, mag-import ng mga email sa pagbebenta, i-update ang iyong imbentaryo, at iba pa.
8. Telecommunications: Makakatulong ang RPA sa mga kumpanya na i-back up ang data ng kliyente, kunin ang nauugnay na impormasyon, at iproseso ang mga bill ng kliyente.
9. Healthcare: Pagproseso ng data ng pasyente, pagproseso ng mga medikal na singil, pag-iimbak ng data ng pasyente, pagproseso ng insurance, at iba pa.
10. HR: Mula sa pagpoproseso ng payroll hanggang sa pag-onboard ng empleyado at marami pang ibang gawain.
11. Mabuting pakikitungo: Pamamahala ng mga reservation at booking, feedback at survey ng customer, pagpoproseso ng pagbabayad, mga kahilingan sa serbisyo, at higit pa.

Ang Kahinaan ng RPA

Bukod sa maraming pakinabang nito, ang robotic process automation ay mayroon ding mga downside/challenge. Narito ang mga pangunahing dapat tandaan.

• Paunang Gastos: Maaaring magastos ang paunang pagpapatupad ng isang diskarte sa RPA, dahil kabilang dito ang gastos ng software ng RPA, pagsasanay, imprastraktura, at mga gastos sa pagsasama. Ang pagiging posible nito, samakatuwid, ay nakasalalay sa badyet ng negosyo at laki ng mga operasyon.
• Pagiging Kumplikado ng Pagpapatupad: Ang pagsasama ng system sa mga umiiral na IT system at mga daloy ng trabaho ay maaaring maging isang masalimuot at matagal na gawain. Bukod dito, ang tagumpay nito ay nakasalalay sa mga empleyado at kung gaano sila kooperatiba o bukas ang pag-iisip.
• Mga Limitasyon ng Cognitive: Ang robotic na pag-automate ng proseso ay karaniwang tumatakbo sa matibay, inilatag na mga panuntunan, na nangangahulugang madalas silang magkakaroon ng mga isyu sa mga gawain na nangangailangan ng pagkamalikhain ng tao o paggawa ng desisyon. Ang paggawa ng mga ito na mas nababaluktot, sa kabilang banda, ay nagbubukas ng mga posibilidad para sa mga hindi inaasahang pagkakamali. Makakatulong ang pagsasama ng AI, ngunit mayroon din itong mga limitasyon.

Paano Mag-apply ng RPA Sa Iyong Negosyo

Ang paglalapat ng robotic process automation sa karamihan ng maliliit na negosyo ay maaaring makatulong sa pag-streamline ng kanilang mga operasyon sa pamamagitan ng paglikha ng isang mas mahusay na istrukturang organisasyon na sa kalaunan ay dapat makakita ng pagtaas sa kahusayan. Narito ang isang hakbang-hakbang na gabay upang makamit iyon.

Hakbang 1: Suriin ang Mga Oportunidad sa Automation

Ang iyong unang hakbang ay tumingin sa paligid ng iyong organisasyon upang subukan at mahanap ang pinakamahusay na mga lugar para sa pag-automate ng proseso. Naghahanap ka ng mga paulit-ulit na gawain na nakabatay sa mga panuntunan at maaaring awtomatiko. Tuklasin ang marami hangga't maaari. Makipag-usap sa iyong mga manggagawa para sa insight.

Hakbang 2: Tukuyin ang Mga Benepisyo sa Negosyo

Susunod, kailangan mong isaalang-alang ang mga benepisyo sa negosyo ng pag-automate ng bawat proseso na iyong pinili. Gaano kakomplikado ang bawat proseso at gaano kalaki ang matitipid sa paggawa sa iyong negosyo? I-rate ang iyong mga gawain sa automation batay sa kanilang potensyal na return on investment.

Hakbang 3: Piliin ang Tamang RPA Software

Ngayon na ang oras upang piliin ang tamang tool ng RPA o magdisenyo ng isa nang mag-isa kung mayroon kang mga kasanayan. Nasa ibaba ang isang listahan ng mga nangungunang alok doon, kabilang ang mga bayad at open-source na variant.

Hakbang 4: Magsimula sa Maliit

Pinakamainam na magsimula sa isang pilot project upang subukan ang tubig at suriin ang epekto ng RPA sa iyong organisasyon sa mas maliit na antas. Nililimitahan nito ang mga panganib at nakakakuha ka ng ilang karanasan sa pagharap sa mas malalaking proyekto.

Hakbang 5: Ipatupad ang RPA at Train Team

Ang hakbang na ito ay depende sa uri ng mga empleyado na mayroon ka at kung ilan sila. Kaya, maaaring madali o mahirap, depende. Ang layunin ay nauunawaan ng iyong mga empleyado kung paano magtrabaho kasama ng mga bot, kung paano subaybayan ang kanilang pag-unlad, at pumasok kung may pangangailangan.

Hakbang 6: Pagmasdan at Pag-aralan

Walang sistemang perpekto – kahit ang pinakamahuhusay na kumpanya ay patuloy na umuunlad. Kaya, habang nagpatupad ka ng ilang antas ng robotic automation sa iyong mga pagpapatakbo ng negosyo, kailangan mo pa ring subaybayan ang iyong pangkalahatang mga daloy ng trabaho at pag-aralan ang mga ito paminsan-minsan upang makahanap ng mga lugar para sa posibleng pag-optimize.

Listahan ng Mga Sikat na RPA Software

Mayroong maraming mga solusyon sa software ng RPA doon at magagamit ang mga ito sa lahat ng anyo - mula sa ganap na komersyal hanggang sa mga bersyon ng komunidad at open-source. Ikaw ang bahala kung ano ang pinakamainam para sa iyong maliit na negosyo. Narito ang mga nangungunang opsyon.

• UiPath
• Pag-aautomat Saanman
• MAGANDANG RPA
• Robocorp
• WorkFusion
• IBM Robotic Process Automation
• akaBot
• cofax
• Trabaho
• Asul na Prisma
• Microsoft Power Automate
• AutomationEdge
• TagUI

Mga Madalas Itanong

Ang mga sumusunod ay ilang mga madalas itanong tungkol sa robotic process automation para sa maliliit na negosyo.

Paano naiiba ang RPA sa tradisyonal na automation?

Ang RPA ay mas nababaluktot, dahil isinasaalang-alang nito ang mga pangalan, numero, user interface, at iba pa upang magpasya sa susunod na pagkilos nito sa isang pagkakasunud-sunod.

Ang RPA ba ay mabuti para sa aking maliliit na negosyo?

Oo, ang RPA ay maaaring magbigay sa mga maliliit na negosyo ng isang malaking competitive edge sa merkado.

Kailangan ko ba ng mga kasanayan sa programming para ipatupad ang RPA sa aking negosyo?

Hindi, karamihan sa mga tool ng RPA ay idinisenyo para sa mga hindi techies at madaling gamitin.

Ligtas ba ang RPA?

Oo, maaari itong maging. Ang magandang RPA software ay may mga built-in na feature sa seguridad, at kung magpapatupad ka ng mahusay na mga hakbang sa proteksyon ng data sa iyong kumpanya, dapat ay okay ka.

Makakatipid ba ang isang maliit na negosyo sa mga gastos sa pamamagitan ng RPA?

Oo, pwede. Ngunit depende ito sa iyong industriya at sa mga prosesong gusto mong i-automate.

Mayroon bang libre o open-source na RAP software?

Oo, maraming RPA software tulad ng UiPath may kasamang libreng mga edisyon ng komunidad o mga pagsubok na bersyon. Gusto ng iba Robocorp at TagUI ay mga open-source na proyekto.

Konklusyon

Ang pag-round up sa post na ito tungkol sa robotic process automation at ang mga benepisyo nito para sa maliliit na negosyo, makikita mo na ang automation ay hindi na isang opsyon sa mundo ngayon – maaari kang mahuli o maiwan.

Kung paano mo pipiliin na lapitan ang hakbang na ito, gayunpaman, ay nasa iyo. Ngunit tandaan na ang bawat negosyo ay natatangi at ang mga nagpapatakbo lamang ng palabas ang makakaalam ng tunay na makamundong mga gawain na perpekto para sa pag-aautomat.