Nangungunang 5 Hamon Ng Mga Kumpanya ng SaaS

Ang konsepto ng mga online work tool ay hindi kailanman naging mas nakakaakit sa mga employer, lalo na sa digital post-COVID era. Dahil dumaan sa boom ng malayuang trabaho, webinar, at online na board meeting noong 2020, parami nang parami ang mga kumpanyang madaling tumanggap ng mga cloud-based na solusyon bilang alternatibo sa mga tradisyunal na sistema ng trabaho. Humahantong sa isang halos obsessive, pandaigdigang pananabik para sa malayuang collaborative at cloud computing na mga opsyon. 

Sa artikulong ito, matututunan mo ang lahat tungkol sa Software bilang isang serbisyo at kung paano ito nakikinabang sa mga corporate user, kabilang ang mga kakaibang hamon na kinakaharap ng mga kumpanya ng SaaS.

Ano ang kumpanya ng SaaS?

Ang kumpanya ng Software-as-a-service, na kilala rin bilang (SaaS), ay isang third-party na software provider na nag-aalok sa mga user ng malayuang pag-access sa cloud software. Sa madaling salita, ang serbisyo ay nagkokomersyal ng online na software sa mga customer nang hindi nila kinakailangang pagmamay-ari o pag-install ng application. 

Paano gumagana ang isang kumpanya ng SaaS?

Ang software bilang isang serbisyo ng mga kumpanya ay nagho-host ng mga online na application na binabayaran ng mga kumpanya ang taunang bayad sa subscription upang ma-access. Literal na inaalis ng service provider ang sakit ng ulo ng pag-install ng software at regular na pag-update para sa mga customer; sa pamamagitan ng pagbibigay ng web-based na software na naka-host sa kanilang malalaking server. Ito ay isang direktang pagbabagong-buhay ng maginoo, naka-package na software. 

Mga pakinabang ng SaaS

• Kakayahang umangkop at kadaliang kumilos ng software: Isipin na naglalakad sa paligid gamit ang data ng iyong kumpanya sa iyong mga kamay, literal. Iyan ay isang mahalagang benepisyo ng mga serbisyo ng cloud software. Ang pagho-host ng online na application ay ginagawang madaling ma-access ang data mula sa anumang device, anumang oras ng user, sa gayon ay nakakatipid ng oras.
  
  Ang paglipat sa on-demand na software ay nakagambala sa mga tradisyunal na sistema ng pamamahala ng data na ginagamit ng mga negosyo, nakakatipid sa teknikal na imprastraktura logistik ng kumpanya, at nakakabawas ng mga gastos para sa pag-set up ng mga application.
• Ang kakayahan ng automation ng SaaS ay nagpapabuti sa paglago ng merkado: Sa istatistika, 38% ng mga kumpanya sa buong mundo ay halos ganap na tumatakbo sa SaaS, at hindi bababa sa 85% ang planong mag-convert sa cloud-based na software pagsapit ng 2025. Ang dahilan ay ang pangkalahatang epekto ng paggamit ng online na software ay nagpapabilis sa negosyo output at kahusayan ng higit sa kalahati. 
• Nasusukat na modelo ng negosyo: Ang merkado ng cloud software ay mabilis na umuunlad na may isang pandaigdigang merkado na nagkakahalaga ng hinulaang aabot sa $176.62B sa pagtatapos ng 2022, at isang taunang rate ng paglago na 18%.
  
  Bilang resulta, parami nang parami ang mga kumpanyang bumubulusok sa espasyo. Isang dahilan kung bakit patuloy na umuunlad ang serbisyo ng online na software ay dahil sa kanilang nasusukat na modelo ng negosyo. Ano ang may malalaking pangalan tulad ng Salesforce at Microsoft na kumikita ng taunang kita sa bilyun-bilyong dolyar bawat taon at gayundin, ang mga unicorn tulad ng Lucid na nagkakahalaga ng $3B, ang negosyo ng software ay hindi kailanman naging mas kumikita.
• I-save ang mga user sa stress ng pagpapanatili ng imprastraktura ng IT: Sa pamamagitan ng pag-subscribe sa on-demand na software, ang mga kumpanya ay hindi na kailangang gumastos ng malaking porsyento ng kanilang mga gastos sa pagpapatakbo sa mga update ng software, pag-install, o regular na pag-aayos ng bug.

Mga hamon ng mga kumpanya ng SaaS

Ang industriya ng Software-as-a-Service ay nasaksihan ang napakalaking paglago sa buong mundo sa nakalipas na ilang taon sa mga tuntunin ng pag-unlad ng teknolohiya at kabuuang kita. Bilang karagdagan, ang laki ng merkado ay lumaki upang mapaunlakan ang parehong mga pisikal na negosyo ng produkto pati na rin ang mga malayuang kumpanya ng serbisyo. 

Gayunpaman, ang mabilis na paglago na ito ay hindi walang ilang mga sagabal. Narito ang ilan sa mga hamon na kinakaharap ng mga kumpanya sa cloud computing at Software-as-a-service na industriya.

1. Mga isyu sa modelo ng negosyo at pagbebenta

Isang hamon para sa mga kumpanya ng SaaS ang pagkuha ng mga user na magbayad para sa mga komersyal na produkto. Batay sa modelong freemium nito, maaaring makinabang ang mga customer mula sa mga libreng bersyon ng produkto sa loob ng limitadong panahon o may mga paghihigpit na feature.

 Gayunpaman, ang uso ngayon ay ang mga kliyente ay hindi gustong mag-subscribe upang gumamit ng mga pinagkakakitaang bersyon. Ito ay lubos na humahadlang sa modelo ng kita ng negosyo. Ang pangunahing pinagmumulan ng kita ay mula sa mga bayarin sa subscription na binabayaran ng mga customer. 

Unti-unting tinatanggap ng mga software provider (humigit-kumulang 38% ng mga kumpanya ng SaaS), ang pagpepresyo batay sa paggamit bilang kapalit ng mga serbisyong nakabatay sa subscription. Nangangahulugan ito na ang mga customer ay sinisingil sa bawat dami ng paggamit, at kapag ginamit lang nila ang serbisyo.

Ang pag-convert ng mga libreng user sa mga bayad na subscriber ay na-tack ng user-based na modelo ng pagpepresyo na naniningil sa mga kumpanya batay sa bilang ng mga user ng software. Bagama't nasa ilalim pa ng maraming pag-unlad, ang modelo ng negosyo ng mga malayuang kumpanya ng software ay umuunlad upang maakit ang mga customer at mapanatili ang kakayahang kumita.

2. Mataas na gastos sa pagpapaunlad ng produkto at pagpapanatili ng imprastraktura

Ang pagbuo ng mga imprastraktura na kinakailangan upang mag-host ng mga server, lalo na kapag patuloy na nagsasama ng mga bagong uso sa teknolohiya, ay mahal. Ang proseso ng pag-update at pag-upgrade ng mga sistema ng pamamahala ay medyo nakakaubos ng bulsa.

Bagama't maaaring magpasya ang isang kumpanyang nagho-host laban sa mga regular na pag-update, ang kahihinatnan ay ang panganib ng isang matinding pag-atake, na hahantong sa pagkawala ng nakaimbak na data sa mga system nito. 

3. Ang mga cyber-attack at hindi sanay na mga manggagawa ay maaaring humantong sa napakalaking pagkawala ng data

Ang isa pang malaking hamon para sa mga kumpanya ng SaaS ay ang epekto ng cyber-attack na maaaring makapilayan ng isang service provider. Dahil sa malaking halaga ng nakaimbak na data na mapupunta sa mga maling kamay, maaari nitong mabigo ang kanilang paglago ng merkado. 

Higit pa rito, ang epekto ng pag-crash ng data system ay multi-dimensional. Dahil sa kanilang pag-asa sa third-party na software hosting, ang mga kumpanya ng gumagamit ay maaaring maapektuhan nang husto sa kaganapan ng isang pag-crash ng system o cyber-attack sa mga system ng software provider.

4. Masyadong maraming kumpetisyon sa merkado

Ang sektor ng SaaS ay mabilis na lumago upang dominahin ang software at cloud computing market. Nagresulta ito sa mas mataas na demand para sa mga produkto nito, at maraming pagpopondo ng VC para sa mga kumpanya ng SaaS. Samakatuwid, hindi nakakagulat na ang industriya ay puspos na ngayon ng mga kumpanyang sumusubok na gatasan ang bagong pagkakataong ito.

Maging ang mga tradisyunal na naka-package na software provider ay nagre-rebranding na ngayon bilang “Online software providers”. Sa pamamagitan ng implikasyon, mahirap na ngayong mapanatili ang pagiging pare-pareho ng customer pagkatapos gumastos ng napakalaki sa matagumpay na onboard na mga kumpanya ng kliyente.

5. Mataas na churn rate

Ang churn rate ay ang bilang ng mga user na huminto sa paggamit ng isang partikular na produkto pabor sa isa pa, sa loob ng isang yugto ng panahon. Tumalon ang mga customer para sa isa sa maraming dahilan gaya ng presyo, mahinang diskarte sa marketing, flexibility ng produkto, liksi, at karanasan ng user.

Ang solusyon ay upang ipakita kung gaano kahalaga ang iyong produkto na patuloy na tumutulong sa user sa kanilang negosyo sa halip na subukang mag-upsell o pabilihin sila ng higit pa. Patuloy na ituro ang mga tagumpay na kanilang nakamit sa pamamagitan ng pag-subscribe sa iyong produkto sa halip na palakasin ang mga pagsusumikap sa marketing.

Mayroong iba pang mga hamon mula sa pag-recruit ng tamang workforce, at pagkuha ng mga marketer na 'magbenta' ng mga produkto sa isang condensed market, hanggang sa pag-target sa tamang market at paggawa ng sapat na benta upang masakop ang mga gastos nang kumita.

Mga nangungunang software-as-a-service provider 

Ang mga malalaking manlalaro sa industriyang ito ay kinabibilangan ng:

• microsoft
• Salesforce
• adobe creative cloud
• google workspace
• Cisco
• Intuit
• Github
• Mga serbisyo sa web ng Amazon
• Mga Databrick
• Serbisyo Ngayon 
• Hubspot
• Kahon
• Mailchimp

Ano ang trending ngayon sa industriya ng software-as-a-Service?

• Tampok sa pagsasama ng data: Sa kabila ng lahat ng hamon sa industriya ay mayroon pa ring mga naitalang tagumpay tulad ng tampok na pagsasama-sama ng data. Sa una, ang mga kumpanya ay nahirapan sa paglipat at pagsasama ng kanilang data sa cloud software ngunit ang mga kamakailang pagpapahusay sa serbisyo ay kasama ang isang tuluy-tuloy na proseso ng pagsasama ng data para sa mga kumpanya sa gayon ay inaalis ang pangangailangan para sa impluwensya ng third-party. 
• Vertical SaaS: Hindi tulad ng pahalang na SaaS na karaniwang ginagamit ng mga kumpanya, maaaring gamitin ng mga tech na kumpanya ang patayong SaaS na nako-customize na modelo para sa mga partikular na industriya. Sa vertical na SaaS, ang mga kumpanya ay maaaring bumuo at umangkop sa mga naka-target na pangangailangan ng consumer at mga indibidwal na niche ng produkto.
• Teknolohiya ng Artificial Intelligence (AI): Ang teknolohiya ng AI ay nagbibigay-daan para sa automation, at pag-personalize ng serbisyo, kabilang ang bilis at seguridad ng mga data system at data adaptation.

Karapat-dapat tandaan na, ang teknolohiya ng AI ay gumagawa ng maraming hype sa merkado sa ngayon dahil nakakagambala ito sa mga aktibidad sa bawat sektor ng industriya ng tech. Kasama ng imprastraktura ng SaaS, nakakatulong ang AI na lumikha ng kahusayan sa mga awtomatikong serbisyo na tumutulong sa mga customer na umangkop sa serbisyo at pinapalakas din ang karanasan ng gumagamit ng mga produkto ng SaaS.

Panghuling salita

Ang software-as-a-service ay higit pa sa isang buzzword na ginagamit sa mga tech space. Sa esensya, ito ay isa sa mga pinaka kumikitang niches sa industriya ng teknolohiya, kapwa sa kita at paggamit. Ang mga posibilidad ay walang hanggan, hindi magagawa ng mga kumpanya nang hindi gumagamit ng ilang anyo ng produkto ng SaaS, na ginagawa itong lubos na hinahangad.