การให้บริการแบบ Drop Service: วิธีการทำงาน ประโยชน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

Drop servicing เป็นวลีที่น่าดึงดูด ซึ่งหมายถึงการเอาท์ซอร์สบริการที่คุณขาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณทำการตลาดบริการที่คุณให้คนอื่นดำเนินการ

ยังเป็นที่รู้จัก การเก็งกำไรบริการ or การจ้างเหมาช่วงธุรกิจบริการแบบดรอปชิปสามารถทำกำไรได้มากหากคุณทำการตลาดได้ดี เพราะว่าเป็นธุรกิจที่เริ่มต้นได้ในราคาถูกและขยายขนาดได้ง่าย ทำให้กำไรของคุณเติบโตขึ้นได้โดยไม่ต้องทำงานพิเศษมากนัก

คู่มือนี้จะพิจารณาโมเดลธุรกิจการให้บริการแบบ Drop-Service จากมุมมองของผู้ประกอบการ ดังนั้นคุณเองก็สามารถสำรวจวิธีต่างๆ เพื่อทำให้มันได้ผลได้เช่นกัน

จาก Dropshipping สู่การตัดสินบริการ

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Dropshipping มาก่อน ซึ่งเป็นวิธีการขายผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่มี จากนั้นจึงสั่งซื้อล่วงหน้าจากซัพพลายเออร์ทันทีที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ การให้บริการแบบ Drop-Service ก็เป็นแนวคิดเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้จัดการกับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพในระบบ Drop Service แต่คุณจะจัดการกับบริการต่างๆ เช่น การเขียนบทความ การออกแบบกราฟิก การออกแบบเว็บไซต์ การสร้างวิดีโอ และอื่นๆ 

นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะด้านการตลาดแต่อย่างใด แม้ว่าความรู้พื้นฐานบางอย่างอาจมีประโยชน์มากก็ตาม หน้าที่หลักของคุณในการให้บริการแบบ Drop Service คือการค้นหาลูกค้าและโอนคำขอทำงานของพวกเขาไปยังฟรีแลนซ์ของคุณ

การทำงานของ Drop Service

รูปแบบธุรกิจ Drop Service ไม่ใช่เรื่องใหม่ หน่วยงานต่าง ๆ ใช้รูปแบบนี้มาช้านานด้วยการจ้างบุคลากรที่มีความคิดสร้างสรรค์ ทำการตลาดด้วยทักษะของพวกเขา และหาลูกค้าที่จ่ายเงินให้ ต่อไปนี้คือโครงร่างง่าย ๆ ของขั้นตอนต่าง ๆ ในการดำเนินการ Drop Service ตัวอย่าง:

1. คุณเอ ลูกค้ารายหนึ่งต้องการงานแอนิเมชั่นวิดีโอที่ปรับแต่งตามความต้องการ ดังนั้นเขาจึงค้นหาทางอินเทอร์เน็ต และพบเว็บไซต์ที่เสนอบริการที่ตรงตามความต้องการของเขา
2. หลังจากเข้าไปดูเว็บไซต์แล้ว คุณ A ตัดสินใจซื้อแพ็กเกจแอนิเมชั่นแบบกำหนดเองในราคา 1,500 เหรียญสหรัฐฯ ซึ่งจะจัดส่งให้ภายในหนึ่งสัปดาห์ 
3. เขาสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินโดยใช้ตะกร้าสินค้าของเว็บไซต์ จากนั้นป้อนคำสั่งที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเริ่มงาน 
4. คุณ เอ ได้รับอีเมลยืนยันเพื่อขอบคุณสำหรับคำสั่งซื้อของเขา
5. ในเวลาเดียวกัน นายบียังได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อใหม่ เขาอ่านคำแนะนำและค้นหารายละเอียดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอนิเมชั่นวิดีโอ
6. จากนั้นคุณ B ส่งต่อรายละเอียดเหล่านี้ไปให้คุณ C ซึ่งเป็นนักสร้างแอนิเมชันวิดีโอที่มีทักษะ
7. นายซีเริ่มทำงานและอีก 5 วันต่อมาแอนิเมชั่นก็พร้อมแล้ว จากนั้นเขาก็โอนข้อมูลให้กับนายบี ซึ่งจ่ายเงินให้เขา 800 ดอลลาร์และเก็บเงินเข้ากระเป๋าไป 700 ดอลลาร์
8. จากนั้นคุณ B ส่งวิดีโอแอนิเมชันไปให้กับคุณ A ลูกค้า และคำสั่งซื้อก็ถือว่าดำเนินการเสร็จสิ้น

ตัวอย่างข้างต้นอธิบายสถานการณ์ง่ายๆ ที่มี 3 ฝ่าย ซึ่งเป็นจำนวนฝ่ายขั้นต่ำสำหรับการให้บริการแบบดรอปชิปที่สามารถทำงานได้ ดังนี้:

1. คุณเอ ลูกค้า
2. คุณบี ดรอปเซิร์ฟเวอร์
3. คุณซี ผู้เชี่ยวชาญงานฟรีแลนซ์

แน่นอนว่าการดำเนินการอาจซับซ้อนมากขึ้น ขึ้นอยู่กับบริการที่ขาย แต่คุณจะมีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้น้อยกว่า 3 ฝ่าย

องค์กรขนาดใหญ่ (หรือหน่วยงาน) อาจจ้าง MR. C ซึ่งเป็นฟรีแลนซ์ที่มีทักษะอย่างถาวรและจ่ายเงินเดือนให้เขาเป็นจำนวนคงที่ นั่นเป็นวิธีการทำงานในตลาดสื่อและการออกแบบส่วนใหญ่ จนกระทั่งถูกรบกวนจากอินเทอร์เน็ต

ประโยชน์ของการให้บริการแบบ Drop Service

ประโยชน์ของการเริ่มธุรกิจบริการแบบ Drop Service มีดังต่อไปนี้:

• ต้นทุนการเริ่มต้นต่ำ – เนื่องจากคุณจ้างงานภายนอกหลังจากได้รับการชำระเงินแล้วเท่านั้น จึงโดยทั่วไปจะไม่มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เกิดขึ้น
• ไม่มีพนักงาน – เนื่องจากคุณใช้ฟรีแลนซ์ในการทำงาน จึงไม่มีค่าใช้จ่ายหรือการชำระเงินสำหรับพนักงาน พื้นที่สำนักงาน ประกัน และอื่นๆ
• ปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย – เมื่อคุณมีระบบที่ใช้งานได้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อขยายขนาดคือสร้างกลุ่มฟรีแลนซ์เพื่อให้บริการคุณ
• ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญ แน่นอนว่าคุณต้องเข้าใจตลาดของคุณเพื่อจะเลิกให้บริการ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญ เพราะคุณสามารถจ้างมืออาชีพอิสระมาทำแทนได้
• การขายตั๋วราคาสูง – การไม่มีค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการทำให้สามารถเลือกใช้บริการราคาสูงซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำมาซึ่งผลกำไรที่มากขึ้น

ข้อเสียของการให้บริการแบบ Drop Service

รูปแบบธุรกิจการให้บริการแบบ Drop Service ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง ดังนี้:

• เวลาและความพร้อมของฟรีแลนซ์ – โดยทั่วไปแล้ว ฟรีแลนเซอร์จะไม่ทำงานแบบ 9-5 น. ดังนั้นการทำให้โปรเจ็กต์เร่งด่วนเสร็จจึงอาจเป็นปัญหาได้ ยกเว้นว่าคุณจะมีฟรีแลนเซอร์จำนวนมาก
• การควบคุมคุณภาพ – คุณคือผู้ขายบริการ ดังนั้นคุณต้องเป็นผู้ส่งมอบคุณภาพบริการที่คุณขาย ซึ่งหมายความว่าคุณจะบริหารจัดการฟรีแลนซ์ของคุณได้ดีขึ้น
• ประเด็นทางศีลธรรม – มีปัญหาด้านศีลธรรมเมื่อลูกค้าของคุณคิดว่าคุณเป็นคนจัดการงานด้วยตัวเอง แต่กลับละทิ้งบริการไป แม้จะเป็นปัญหาส่วนตัว แต่การบอกว่าคุณจัดการทีมงานฟรีแลนซ์มืออาชีพและรักษาคุณภาพระดับสูงไว้ได้ก็ถือเป็นแนวทางที่ดีกว่า

ตัวอย่างการให้บริการแบบ Drop Service

ตัวอย่างเพิ่มเติมเพื่ออธิบายแนวคิดของบริการแบบ Drop Service ให้ดีขึ้นมีดังต่อไปนี้:

1. โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จได้รับโปรเจ็กต์ที่น่าสนใจในการพัฒนาแพลตฟอร์ม Web3 ที่มีฟีเจอร์เกมมากมายในราคา 15,000 ดอลลาร์ โปรแกรมเมอร์รับงานนี้แล้วส่งต่อให้โปรแกรมเมอร์ผู้เชี่ยวชาญในกลุ่มของเขาในราคา 5,000 ดอลลาร์ และรับเงินไป 10,000 ดอลลาร์
   
2. โปรแกรมเมอร์ PHP ได้รับงานฐานข้อมูลด่วนในราคา 350 ดอลลาร์ เขาส่งงานให้กับฟรีแลนซ์ในราคา 200 ดอลลาร์และรับเงินไป 150 ดอลลาร์
   
3. ผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้รับสัญญาจ้างให้ดูแลการแสดงตนออนไลน์ของบริษัทในราคา 400 ดอลลาร์ต่อเดือน เขาจ้างบุคคลภายนอกในราคา 300 ดอลลาร์ต่อเดือนและได้รับเงิน 100 ดอลลาร์

วิธีการเริ่มต้นธุรกิจการให้บริการแบบ Drop Service

รูปแบบการให้บริการแบบ Drop Service ไม่ใช่แนวคิดใหม่ เนื่องจากเอเจนซี่ต่าง ๆ ทำธุรกิจนี้มาช้านาน มีเพียงอินเทอร์เน็ตเท่านั้นที่เปิดโอกาสให้คัดกรองและจ้างฟรีแลนซ์ได้ง่าย จึงทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

นอกเหนือจากนั้น รูปแบบธุรกิจยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ ใช้แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับมากกว่าในการรับสัญญาและจ้างบุคคลภายนอกให้ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นที่ยอมรับน้อยกว่าแต่มีความสามารถ 

ต่อไปนี้คือ 10 ขั้นตอนที่คุณจะต้องปฏิบัติตามเพื่อเริ่มธุรกิจบริการแบบดรอปชิปที่ทำกำไรได้:

1. เลือกนิช
2. แก้ไขปัญหาการเผาไหม้
3. ค้นหาสิ่งที่ขาย
4. บรรจุภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์
5. ตั้งราคาคงที่
6. กำหนดความคาดหวังของลูกค้าให้ชัดเจน
7. เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ
8. สร้างเว็บไซต์ของคุณ
9. ทำการตลาดบริการของคุณ
10. สร้างทีมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: เลือกช่อง

ขั้นตอนแรกคือการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งต้องมีการวิจัยตลาดเพื่อค้นหาว่ามีอะไรอยู่ในตลาดและคุณกำลังเผชิญกับอะไรอยู่ คุณจะต้องทราบทักษะที่จำเป็น ช่วงเงินเดือน และรายได้ประจำที่มีอยู่หรือไม่

โปรดจำไว้ว่าการเลือกช่องทางที่มีรายได้ประจำสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้เร็วขึ้น เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องทำงานพิเศษเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจเพื่อให้คุณได้ทำธุรกิจกับคุณเป็นประจำ ในทางกลับกัน คุณจะต้องรักษาคุณภาพการบริการของคุณไว้ด้วย

ขั้นตอนที่ 2: แก้ไขปัญหาที่กำลังลุกไหม้

ทุกช่องทางมีปัญหาที่ทำให้ผู้คนมองหาทางแก้ไข ระบุปัญหาเหล่านั้นและสร้างธุรกิจของคุณให้สามารถแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาสิ่งที่ขายได้

คุณไม่จำเป็นต้องประดิษฐ์ล้อขึ้นมาใหม่ เพียงแค่ค้นหาตลาดออนไลน์และแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ก็จะช่วยให้คุณทราบว่าผู้ให้บริการรายอื่นมีอะไรนำเสนอบ้าง พัฒนาโซลูชันของคุณจากสิ่งเหล่านี้ และต้องเป็นบริการเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 4: บรรจุภัณฑ์ลงในผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญมาก – บริการของคุณต้องนำเสนอในรูปแบบผลิตภัณฑ์ ดังนั้น ให้เปลี่ยนบริการเฉพาะของคุณให้เป็นผลิตภัณฑ์เดียว

ในแง่ง่าย ๆ “คุณจ่ายสิ่งนี้ คุณจะได้รับสิ่งนี้”ไม่มีอะไรอื่นอีก ตัวอย่างเช่น:

จัดส่งบทความ 10 บทความต่อเดือนด้วยราคา 100 เหรียญสหรัฐ

ค่าจัดการโฆษณาบน Facebook เพียงเดือนละ 200 ดอลลาร์

บริการบัญชีอย่างมืออาชีพเพียงเดือนละ 99 ดอลลาร์

คุณสามารถเพิ่มแพ็คเกจเพิ่มเติมได้ภายหลัง แต่คุณต้องเริ่มต้นด้วยแพ็คเกจเดียวเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 5: กำหนดราคาคงที่

ผลิตภัณฑ์เดียวของคุณจะต้องมีราคาคงที่สำหรับลูกค้าทุกคน

ขั้นตอนที่ 6: กำหนดความคาดหวังของลูกค้าให้ชัดเจน

กำหนดอย่างชัดเจนว่าลูกค้าควรคาดหวังอะไรจากแพ็คเกจ ระยะเวลาในการส่งมอบบริการ รายละเอียดของแพ็คเกจ กระบวนการทำงานหรือขั้นตอน และความคาดหวังใดๆ ที่คุณอาจมีต่อลูกค้า

ขั้นตอนที่ 7: เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ

แม้ว่าคุณจะสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญได้ แต่การเรียนหลักสูตรเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด เหตุผลก็คือ การมีความรู้ความสามารถในสาขาดังกล่าวจะช่วยให้คุณจ้างและจัดการฟรีแลนซ์ได้ ส่งผลให้บริการมีคุณภาพสูงขึ้นและลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 8: สร้างเว็บไซต์ของคุณ

เว็บไซต์ของคุณคือที่ที่คุณจะทำการขาย ดังนั้น คุณจะต้องมีเนื้อหาการขายที่ดี พร้อมตัวอย่างบริการ งานก่อนหน้านี้ และอื่นๆ คุณอาจต้องสร้างโปรไฟล์บนไซต์โซเชียลมีเดียด้วย หากคุณจะใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อการตลาด

โฮมเพจสามารถเป็นหน้า Landing Page ของคุณได้ โดยควรมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

1. บริการของคุณทำอะไรกันแน่
2. บริการนี้ทำงานอย่างไร
3. ใช้เวลาในการจัดส่งนานเท่าใด? 
4. ใบรับรอง
5. ข้อเสนอแพ็คเกจ

ขั้นตอนที่ 9: ทำการตลาดบริการของคุณ

ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึง SEO การโทรหาลูกค้าโดยตรงและโฆษณาแบบจ่ายเงิน ทางเลือกทางการตลาดของคุณจะขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่คุณขาย

ขั้นตอนที่ 10: สร้างทีมของคุณ

หลังจากคุณได้ลูกค้ารายแรกจำนวนหนึ่งและทำงานด้วยตัวเองแล้ว ตอนนี้คุณก็สามารถกำหนดขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง จากนั้นจึงจ้างผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ ต่อโครงการหรือผู้ช่วยเสมือนจริงเป็นรายชั่วโมงเพื่อทำงานตามขั้นตอนที่คุณกำหนดไว้

รายชื่อช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการให้บริการแบบ Drop

บริการจำนวนมากสามารถปรับให้เหมาะกับรูปแบบบริการแบบดรอปชิปได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่บริการอื่นๆ ก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ด้วยการทำงานและนวัตกรรมเพียงเล็กน้อยเพื่อให้กลายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้

ต่อไปนี้เป็นรายการบริการยอดนิยมที่คุณสามารถยกเลิกบริการได้:

1. SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา)
2. การพัฒนาเว็บไซต์
3. copywriting
4. บริการด้านการแปล
5. การเขียนคำโฆษณาโฆษณา
6. ข้อมูลวิทยาศาสตร์
7. การสร้างและตัดต่อวีดิโอ
8. ออกแบบกราฟฟิก
9. เสียงพากษ์
10. บริการผู้ช่วยเสมือนจริง
11. การทดสอบผู้ใช้
12. การเขียนเรซูเม่
13. การสร้างตะกั่ว
14. การเขียนโปรแกรม
15. การจัดการสื่อสังคมออนไลน์

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการให้บริการแบบ Drop Service (FAQ)

สรุป

เราได้มาถึงตอนจบของคู่มือการให้บริการแบบ Drop Service ฉบับนี้แล้ว และคุณก็คงได้เห็นทุกอย่างแล้ว ตั้งแต่สิ่งที่ต้องใช้ในการบริการแบบ Drop Service ไปจนถึงวิธีสร้างการบริการของคุณเอง

แน่นอนว่าการตลาดคือเรื่องของความคิดสร้างสรรค์ ดังนั้น อย่าลังเลที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และนำแผนนี้ไปสู่อีกระดับ